Política de reembolso

Return and exchange periods
You have 14 days to return or exchange your purchase, please know that the time period begins the day you receive your product and applies to new products.
Restocking fees
All items returned will inquire a 20% of item purchase price restocking fee if returned by any customer for any reason other than wrong item sent, defective or damaged products.
Like-new condition
Items need to be returned in a like-new condition. Items that are damaged, unsanitary, dented, scratched or missing major contents may be denied a return.
How to return an item?
1. Gather the purchases you want to return, along with the original contents and packaging.
2. Place items in a box and take to the post office or UPS or an authorized UPS drop off location and ship it to us during your return period.
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5577 Brooks St.
Montclair, CA 91763

Some exclusions apply
We want you to be satisfied with your purchase from us. Before utilizing your item, please inspect it. If any issue exists, contact us regarding defects, damage or other issues. Please call
(909)983-1077 between 9 a.m. and 4 p.m. Pacific Standard Time, Monday to Friday.

Questions regarding your purchase
Questions about your item? We've got answers whenever you need them.
Our Agents are available between 9 a.m. and 4 p.m. Pacific Standard Time, Monday to Friday 1-909-983-1077

Refund method and timing
With a few exceptions, we will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. If you prefer, you can make an exchange for the same item.

For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 7–10 business days. Depending on your bank's processing time, it may take up to 14 days after we process the return to reflect on your account.

Special considerations
Damaged, defective or incorrect items
If you receive a product that is damaged in shipping, defective or that is not the product you ordered, please return it during your return and exchange time period to NEWARE and we'll arrange for a replacement. If you would rather return the item by mail during your return and exchange time period, please call us for special instructions at 1-909-983-1077

Product accessories and packaging
Please return items with all accessories and packaging. If you do not, we may either deny the return, or allow a return with a nonrefundable deduction on your refund for what is missing.

Bundle discount and free items
If you received a discount or free item by purchasing multiple items together, you will lose that benefit if you do not return all items purchased.

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Plazos de devolución y cambio

Tienes 14 días para devolver o cambiar tu compra, ten en cuenta que el plazo comienza el día que recibes tu producto y aplica para productos nuevos.
Tarifas de re-abastecimiento
Todos los artículos devueltos requerirán una tarifa de reposición del 20% del precio de compra del artículo si los devuelve cualquier cliente por cualquier motivo que no sea el artículo enviado incorrectamente, productos defectuosos o dañados.
Condición como nueva
Los artículos deben devolverse en una condición como nueva. Los artículos dañados, anti higiénicos, abollados, rayados o a los que les faltan contenidos importantes pueden no recibir devolución.
¿Cómo devolver un artículo?
1. Reúna las compras que desea devolver, junto con el contenido y embalaje original.
2. Coloque los artículos en una caja y llévelos a la oficina de correos o a UPS o a un lugar de entrega autorizado de UPS y envíenoslos durante su período de devolución.
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5577 Brooks St.
Montclair, CA 91763

Se aplican algunas exclusiones
Queremos que esté satisfecho con su compra de nosotros. Antes de utilizar su artículo, inspecciónelo. Si existe algún problema, contáctenos con respecto a defectos, daños u otros problemas. Por favor llama
(909)983-1077 de 9 a. m. a 4 p. m. Hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes.

Dudas sobre tu compra
¿Preguntas sobre tu artículo? Tenemos respuestas siempre que las necesite.
Nuestros agentes están disponibles entre las 9 a. m. y las 4 p. m. Hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes 1-909-983-1077

Método de reembolso y tiempo
Con algunas excepciones, le reembolsaremos los artículos devueltos de la misma manera en que los pagó. Si lo prefieres, puedes realizar un cambio por el mismo artículo.

Para devoluciones por correo, una vez que recibamos su devolución, la procesaremos dentro de 7 a 10 días hábiles. Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, puede tomar hasta 7 días después de que procesemos la devolución para que se refleje en su cuenta.

Consideraciones Especiales
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado durante el envío, defectuoso o que no es el producto que ordenó, devuélvalo durante su período de devolución y cambio a NEWARE y haremos los arreglos para un reemplazo. Si prefiere devolver el artículo por correo durante su período de tiempo de devolución y cambio, llámenos para obtener instrucciones especiales al 1-909-983-1077

Accesorios y embalaje del producto.
Devuelva los artículos con todos los accesorios y el embalaje. Si no lo hace, podemos denegar la devolución o permitir una devolución con una deducción no reembolsable en su reembolso por lo que falta.

Paquete de descuento y artículos gratis
Si recibió un descuento o un artículo gratis al comprar varios artículos juntos, perderá ese beneficio si no devuelve todos los artículos comprados.